Las siguientes son algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios sobre los servicios bibliotecarios y culturales que presta la Biblioteca Pública Piloto de Medellín con sus respectivas respuestas elaboradas por la administración.
Preguntas sobre los servicios de préstamo y afiliación en la Sede Central y Filiales de la Biblioteca Pública Piloto
Usted debe residir de manera permanente en cualquier ciudad de Medellín y tener un documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, registro civil o cédula de extranjería). Debe suministrar sus datos personales en alguna de las sedes de La Biblioteca Pública Piloto. Al afiliarse a La Biblioteca Pública Piloto de Medellín, usted queda afiliado a la Red de Bibliotecas Públicas de Medellín y el Área Metropolitana y puede prestar en cualquiera de ellas, acogiéndose a las normas y procedimientos de cada biblioteca de la Red.
La afiliación no tiene costo.
Usted puede prestar 16 materiales en diferentes formatos. Todos los materiales se prestan por 10 días calendario y se pueden renovar 2 veces por otros 10 días, siempre y cuando el material no se encuentre reservado por otro usuario.
Para mayor información consulte también en la página el servicio de préstamo o puede llamar al teléfono 460-05-90 extensión 227
Puede hacer uso de los servicios de préstamo, reserva y renovación en las bibliotecas que integran la Red y el Sistema de Bibliotecas de Medellín. Además, disfrutar los beneficios de los convenios interbibliotecarios con varias instituciones universitarias de la ciudad.
En la Sección de Circulación y Préstamos de cualquiera de nuestras sedes, usted puede solicitar el historial de sus préstamos. En el término máximo de dos días hábiles le llegará un correo electrónico con la información solicitada. También en cualquier terminal o equipo de la Biblioteca que tenga acceso a Internet en el icono de catálogo en línea en la pestaña de servicios al usuario, como se requiere tener contraseña, es necesario solicitarla con anterioridad.
Su cuenta es personal e intransferible. Usted es el único responsable del material que presta y debe presentarse personalmente y con su documento de identidad siempre que vaya a realizar préstamos, renovaciones o solicitudes de préstamos interbibliotecarios.
Al afiliarse a la Biblioteca Pública Piloto de Medellín, usted queda afiliado a la Red de Bibliotecas Públicas de Medellín y el Área Metropolitana y puede prestar en cualquiera de ellas, acogiéndose a las normas y procedimientos de cada biblioteca de la Red, y siempre y cuando no se encuentre sancionado.
La devolución del material la puede hacer en los horarios de funcionamiento de la Biblioteca donde hizo el préstamo de lunes a sábado y se reciben hasta 15 minutos antes del cierre de la biblioteca en la Sede Central y Filiales.
La Biblioteca sanciona con 3 días de suspensión del servicio, automáticamente se sanciona en las Filiales de la Biblioteca Pública Piloto y en la Red de Bibliotecas Públicas de Medellín y el Area Metropolitana.
Usted puede consultar la información ingresando al Catálogo en línea, a través de la opción “Servicios al usuario”, debe ingresar su número de documento de identidad y su clave.
Inmediatamente debe poner un denuncio ante Notaría Pública en el cual conste el título del libro y el nombre de la Biblioteca a la que pertenece.
Presentar inmediatamente el denuncio ante la Sección de Circulación y Préstamo de la Biblioteca
A partir de la fecha del denuncio, la Biblioteca le da un periodo de 8 días hábiles para que usted reponga o pague el material con base en la información y reglamento establecido por la Biblioteca.
Usted lo puede hacer desde cualquier computador con conexión internet ingresando https://www.bibliotecapiloto.gov.co/ y dando click en el icono “Catálogo en Línea”.
Diligenciando el formulario ubicado en el buzón de sugerencias de la biblioteca central, La Torre de la Memoria y de las filiales; desde la página web de la biblioteca.
Si, antes del ingreso a la biblioteca –en Recepción- debe proporcionar al Vigilante de turno, los datos personales y del equipo como el número serial. Igualmente al retirarse de la biblioteca debe mostrar el equipo con su identificación y firmar la salida del mismo en la minuta que lleva el personal de la Vigilancia.
Como establecimiento público a la Biblioteca ingresa todo tipo de usuarios, por tanto se debe tener precaución en el cuidado de las pertenencias, ya que la Biblioteca no se hace responsable por la pérdida o deterioro de los equipos tecnológicos y objetos personales; además al hacer uso de los equipo en la Sala de Internet, se debe proteger las claves y cerrar debidamente los aplicativos para evitar que la información sea intervenida.
